ソーシャルメディアポリシー/SNS利用規約

大和無線電器株式会社「SodaSparkle」(以下、「当社」といいます。)はソーシャルメディアを運営するにあたり、以下の内容をソーシャルメディアポリシーとして定め、遵守します。

 

1.ソーシャルメディア参加の目的

当社は、ソーシャルメディアを通じて情報を発信し、多くのお客さまに当社を知っていただき、信頼と親しみのある企業となることを目指します。

(1)当社に対するお客さまのご意見やご感想を通じて、お客さまが望まれる商品やサービスが何かを知り、深く理解すること。
(2)当社の商品・サービス、また活動内容や、それにかける思いを、より多くのお客さまに知っていただくこと。
(3)お客さまとの誠実な対話を通じて、お客さまの満足度、そして当社への信頼とブランド価値を高めること。

 

2.ソーシャルメディア参加に当たっての心構え

当社のソーシャルメディア公式アカウントにおいては、以下に定める姿勢・行動や基本マナーを遵守し、運営する担当者はこれを業務として遂行いたします。

(1)インターネットへの情報発信は、広く世界に公開されており、不特定多数の利用者がアクセス可能であることを常に意識します。
(2)担当者一人ひとりの情報発信が、利用者や社会に対し影響を持つことを十分に認識します。
(3)情報発信や対応に責任を持ち、誤った情報を流したり、お客さまに誤解を与えたりすることのないよう心がけます。
(4)誤った情報を発信したり、誤解を与える表現を行ったりした場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。
(5)国ならびに地域の法令および、当社の社内規則を遵守します。
(6)傾聴の姿勢を忘れず、お客さまの声に耳を傾け、参加されているお客さまに有益な体験をしていただけるよう、積極的な情報提供を行います。
(7)身分を偽ることなく、良識ある者として情報発信と対話を行います。
(8)お客さまとの対話からの経験を通じて学び、また、その経験を広く社内外に共有し多くの個人やコミュニティの成長に貢献します。
(9)第三者が開設・運営する各ソーシャルメディアの規程を守り、その文化・マナーを尊重します。
(10)第三者の知的財産権、プライバシー権等の権利を尊重し、名誉を毀損しないよう配慮します。

 

3. 免責事項

当社のソーシャルメディア公式アカウントにおいては、以下の事項について免責とさせていただいております。予め、ご了承ください。

(1)当社の公式アカウントから発信される情報の正確性、完全性、有用性を保証するものではありません。このため、当社は、当社の公式アカウントにおける情報を利用したために、ユーザー又は第三者が被った被害について一切の責任を負いません。
(2)当社は、ユーザーが投稿した内容について一切の責任を負いません。
(3)当社は、当社の公式アカウントに関連して生じた、ユーザー間のトラブル又はユーザーと第三者との間のトラブルによりユーザー又は第三者が被った損害について一切の責任を負いません。
(4)ユーザーのみなさまからお寄せいただいた投稿・質問については、各公式アカウントの運用スタイルに沿って行い、そのすべてに返信することはいたしかねます。
(5)当社は、事情により、公式アカウントページを通じた情報提供の一部または全部の提供を一時停止または終了することができるものとします。なお、当該一時停止または終了により利用者および第三者に損害が生じた場合といえども、当社は、一切の責任を負わないものとします。
(6)公式アカウントにおける発信内容は、発信時点でのものであり、その後変更される場合があります。

 

4.禁止事項

当社公式アカウントに対し、下記に該当する投稿及び該当するおそれのある投稿・コメントが行われた場合、当該投稿・コメントの削除、利用制限等を行うことがあります。

(1)個人情報やプライバシーに関するものを含む内容。
(2)当社や第三者を誹謗・中傷し、名誉を傷つける内容。
(3)当社や第三者の著作権、知的財産権その他権利を侵害する内容
(4)政治活動、選挙活動、宗教活動に類似する内容
(5)公序良俗または法廷に反する内容
(6)人種、思想、信条等の差別、または差別を助長させる内容。
(7)当社のアカウントを通じて提供される情報を改ざんする内容。
(8)各ソーシャルメディアが定める不正行為に該当する内容。
(9)当社公式アカウントの管理者が不適切と判断した内容。

 

5.お問い合わせ

当社のソーシャルメディア利用に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

【会社名】大和無線電器株式会社 管理部
【e-mail】info@tab-log.com